Ev İsterim! Araba İsterim!
Nisan 29th, 2008 • Uncategorized • Yazan: Berker • Ekle: Haber.gen.tr' ye ekle
Özellikle otomobil ilanlarında satılmak istenen aracın “bayandan” olması, aracın temiz kullanıldığı algısı uyandırdığından, tercih edilen bir ilan verme yöntemidir. İlanların bir bayan kontrolünde olduğu Sahibinden.com sitesinin başarısını, sadece 
yukarıda sözü edilen yöntem ile açıklamak herhalde yetersiz olacaktır. Geçtiğimiz haftalarda, kurucu ortaklardan Mert Aksoy ile birlikte şirketin kuruluş hikayesini ve bugüne gelene kadar geçirdiği süreci bizlerle paylaşan Müge Seymen sayesinde, sahibinden.com sitesinin başarısının detaylarını öğrenme fırsatı bulduk.
Fikir Güzel Hadi Başlayalım
Mevcut ilan verme kanallarının (gazeteler) bilgi verme ve bilginin doğruluğu konusundaki yetersizlikleri nedeniyle, e-ilan fikri bulunur ve projeye dönüştürülür. Fikrin ortaya çıkması ile birlikte isim bulma arayışları başlamış ve gazetelerin ilan sayfalarında en sık kullanılan “sahibinden” kelimesi uygun bulunmuştur. Ancak bu ismin daha önceden satın alınmış olması nedeniyle 10.000 $ ödendikten sonra sahibinden.com sitesinin içeriği oluşturulmaya başlanmış. Bu noktada Müge Hanım isim konusunun önemine vurgu yapıyor ve ödenen ücretin gerekçesini buna bağlıyor. 2000 yılında sistem yazılımları tamamlanıyor ve Aksoy Grup tarafından şirket resmen kuruluyor.
Sahibinden.com projesinde hedeflenen, alıcı ve satıcının bir arada 
bulunduğu, online ilan verilebilen bir platform oluşturmaktır. Bu nedenle siteyi başarıya ulaştıracak kilit faktörlerin belki de en önemlisi sitede yer alan ilan sayısıdır. Bunun için ilk olarak yayınlanacak ilan arayışına girilmiş ve yerel ve ulusal tüm gazetelerdeki ilanların sahipleri ile iletişime geçilerek siteye ilanlarının konması için izin alınmıştır. Yeri gelmişken, şirket bünyesindeki en kalabalık departman çağrı merkezi bölümüdür. Ayrıca yazılım, satış, pazarlama ve muhasebe departmanları da yer almaktadır.
Bu Evrende Yalnız Değiliz
Sahibinden.com’un, ilk bakışta benzer
olduğu düşünülen ve aynı zamanda en büyük rakibi olan gittigidiyor.com sitesinden farkı, ürünlerin sabit fiyatlara sahip olmasıdır. Ancak heyecan severler için açık artırma içeren bir bölüm de yer almaktadır. Bunun haricinde başka bir ciddi rakip olarak ise Doğan Grubu gösterilebilir. Hürriyet Oto ve Hürriyet Emlak pazar payı anlamında geride kalsa da içerik olarak sahibinden.com için bir rakiptir. Doğan Grubu’nun medya organlarında sahibinden.com sitesine ait reklamlara yer vermemesi de aralarındaki rekabetin boyutlarının anlaşılması bakımından faydalı bir tespit olabilir.
Pazarlamanın 3 D’si: Duyduk Duymadık Demeyiiin!
İlk reklam denemesini 2001 yılında billboardlar ile yapan firma,
sonrasında 2006 yılında 1 aylık bir reklam kampanyası daha yürütmüş ve olumlu sonuçlar elde etmiştir. 2001 yılında verdikleri billboard reklamları, kaderin bir cilvesi ile çok uygun bir maliyete (10 billboard maliyetine 400 billboard kiralama) gerçekleşmiştir. 2007 Haziran ayından itibaren de Google Adwords, TV ve gazete gibi reklam kanallarını kullanarak kampanyalarını sürdürmektedirler. “Sağol sahibinden” temalı TV reklamları ile X olan günlük ilan sayısı ve ziyaretçi sayısı önce 3X’e fırlamış, sonrasında biraz azalarak 2X seviyesine inmiştir. Bu ciddi artış sonrasında sahibinden.com da cevap olarak herhalde “rica ederim” demiştir. Yaklaşık 2 katlık bir artış getiren bu kampanyalarda TV reklamlarının sağladığı güven unsurunun önemi görülmektedir.
Napolyon’un 3 P’si: Para Para Para!
Firmanın gelir modeline baktığımızda, ilan vermek veya ilanları incelemek için herhangi bir ücret ödeme zorunluluğu olmadığı görülmektedir. Eğer 5’ten fazla ilan vermek istiyorsanız sanal mağaza açmanız gerekmekte ve bunun için ücret ödenmek zorundadır. Mağaza açma seçeneğini daha çok B2B şeklinde adlandırabileceğimiz emlakçılar ve oto galerileri kullanmaktadır. Bu ticari kuruluşlar tıpkı başka bir semtte şube açar gibi sahibinden.com aracılığı ile sanal bir mağazaya sahip olmakta ve çok daha geniş bir coğrafyaya ulaşabilmektedir. Sunulan bu hizmetin bedeli ise yıllık 950 YTL olabilmektedir.
Ayrıca ilan verdiğiniz ürünün öne çıkmasını sağlayacak bir avantaj elde etmek istiyorsanız yine ücret ödemeniz gerekmektedir. Satışlar üzerinden elde edilen gelire baktığımızda da mağaza sahiplerinden %6, sadece üye olanlardan ise %7 komisyon alındığını görmekteyiz.
Rakamlarla Sahibinden.com
Güvenli mi Peki?
Sahibinden, tıpkı gittigidiyor gibi güvenli e-ticaret sistemini (GET) uygulamaktadır. Buna göre;
- Alıcı beğendiği ürünün ödemesini kredi kartı ile yapar ve para sahibinden.com’a ulaşır.
- Paranın teslim alındığı satıcıya bildirilir ve satıcı ürünü en geç 3 iş günü içinde kargoya verir.
- Kargo fiş ve referans numarası, satıcı tarafından güvenli e-ticarete girilir.
- Alıcı ürünün eline ulaştığını bildirir ve ürünü onaylar.
- Bekletilen para komisyon alındıktan sonra satıcıya aktarılır.
Güvenliğin artırılması amacıyla sadece 3D secure sistemini kullanan bankalar (ör: İş Bankası, Yapı Kredi, Akbank, Garanti) ile çalışan sahibinden.com, ayrıca “kara liste” uygulaması ile kurallara uymayan veya uyarıldığı halde aynı davranışları sürdüren kişilerin engellenmesini kapsamaktadır.
Şipşakçı.com
Sahibinden.com sitesinin sunduğu bir diğer hizmet foto kurye hizmetidir. Bu hizmetle ile esas olarak amaçlanan fotoğrafsız ilan kalmamasıdır. 5 YTL karşılığında sunulan bu hizmet ile birlikte megafoto hizmeti de ilan sahiplerinin ürünlerini yüksek çözünürlükte çok daha büyük boyutlarda ekleyebilmelerine olanak tanımaktadır. Fotoğraf ile ilgili bir
diğer seçenek de 360 derecelik fotoğraf çekiminin yapıldığı ve özellikle bina içerisi resimlerinin çekilmesinde tercih edilen hizmettir. Örnekler göstermektedir ki sahibinden.com hizmet farklılaştırması yaparak hem ekstra gelir sağlamakta hem de sitenin içeriğini geliştirmekte ve daha ilgi çekici hale getirmektedir.
Son Olarak..
Gelecek projeler arasında yeni bir e-marka yaratma düşüncesi bulunmamaktadır. Yapılacak yeniliklerin sahibinden.com bünyesinde yapılması planlanmaktadır. Örneğin yakın gelecekte İngilizce seçeneği eklenmesi düşünülmektedir. Kendi bünyesinde sürekli iyileştirme faaliyetleri başlığı altında incelenebilecek arama motoru optimizasyonu (SEO) ile reklam maliyetlerinin düşürülmesi ve trafiğin artırılması devam etmektedir.
Sahibinden.com, güvenli e-ticaret anlayışını sürdürerek ve yeniliklerine devam ederek bu pazarda önemli bir aktör olmaya devam edecek gibi görünüyor. Ayırdıkları vakit ve aktardıkları değerli bilgiler için Müge Seymen’e ve Mert Aksoy’a ve tabi ki e-ticaret sektöründe başarıyı yakalamış girişimcileri bizlerle tanıştırmaya devam eden hocamız Burak Büyükdemir’e çok teşekkür ederim.