Girişimci Daltonların Lise Günlerinden Bugüne Uzanan Başarısı: tatilsepeti.com
Mart 9th, 2008 • Uncategorized • Yazan: mine • Ekle: Haber.gen.tr' ye ekle
Daha lise birinci sınıftayken bu yola baş koymuş tatil sepeti‘nin kurucuları; Suat Gücel, Kaan Karayal ve Derya Özyuvalı. Galatasaray Lisesinde okuyan bu üç arkadaşın 1996 yılında katıldıkları Uludağ gezisi Tatil Sepeti’nin başlangıç noktası olmuş. ‘Biz daha iyisini düzenleriz!’ iddiasıyla, girişimcilik maceraları başlamış. 
Uludağ’a bir sene sonra 60, bir sonraki sene ise 280 kişiyi götürmeyi başarıyorlar. İlk turu yaptıkları zaman ortaya çıkan hedefleri, bu sahada bu sektörde bir numara olmak doğrultusunda ilerlemeye devam etmişler. İşlerini biraz daha ilerletip lise ve üniversiteler için organizasyonlar düzenlemişler yaz kış demeden. 2002 yılında henüz daha üniversite öğrencileriyken şirket kurmaya karar vermişler ve Daltonlardan gelen DLT Tour’u kurmuşlar. Bugün hala tam gaz yoluna devam eden şirket kurulduktan 1 sene sonra meyvelerini toplamaya başlamış, 2003 yılının ilk üç ayında 1 milyon dolar ciro yapmışlar, 8 bin kişiyi sadece Uludağ’a götürmüşler, Bodrum ve Çeşme turları da eklenince bu rakam 10 bine ulaşmış.
O zamanlar % 90 öğrencilermiş müşterileri. Çoğumuzun “fest”lerinden tanıdığı DLT’nin başarısından sonra hedef büyütmüş daltonlar, daha büyük kitlelere ulaşmanın yollarını aramışlar. Daltonlardan Suat Gücel ” benim bir yere tatile gidecekken internette girip otel seçeceğim bir siteye ihtiyacım varsa diğer insanların da ihtiyacı vardır” demesi ile tatilsepeti.com fikri ortaya çıkmış. Amerika’da master yapan yazılımcı arkadaşları Nedim Paltura’yı da yanlarına alarak 2004’ün Mayısında DLT Turizm ve Ticaret A.Ş.’ye bağlı olarak tatilsepetini kurmuşlar. Her ne kadar DLT’ye bağlı olsalarda site sadece DLT için hazırlanmamış, fikirde o günlerde internet dünyasında sadece kendi adına satış gerçekleştiren acenta sitelerden farklılaşarak, acentaları buluşturacak bir site olmak varmış. Haziran ayında da ilk reklamlarını vermeye başlamışlar ve reklamlar sayesinde 3 binden fazla kişi siteyi ziyaret etmiş, 473’te üyeye sahip olmuşlar. Tatil Sepeti ile acentaların buluşma noktası olmayı başarmışlar, DLT’i de içeren pek çok acenta sistem içerisindeki yerini almış. Daltonlar tatil sepeti Satış ve Pazarlama Müdürü Suat Gücel, Operasyon Müdürü Nedim Paltura, Finans Müdürü Kaan Karayal şeklinde organize olmuşlar.
Sitenin içeriğine bakarsak; oteller, yurt içi ve yurt dışı turlar, balayı seçenekleri mevcut. Ayrıca detaylı arama ile karşınıza gelen otel, oda özellikleri aktivitelerden dilediklerinizi seçerek size uygun oteli arama şansınız da var. Ama sitede en hoşuma giden, otel karşılaştırma seçeneği, 4 otele kadar istediğiniz otelleri seçip özellikleri açısından karşılaştırabiliyorsunuz. İyi bir kontrol mekanizması ile müşterileri rezervasyonlarından takip edip, geçen senelerde bu otellere gitmiş ya da turlara katılmış üyelerin yorumlarına yer vermek site için güzel bir artı olabilir. Sitede bulunan acenta sayısı ise 8; Magic Life, DLT Tour, Hey Travel Trends, İrem Tur, Jolly, MNG Turizm, Odeon Tours, Pronto Tour. Ayrıca 3 adette uçak firması sitede mevcut; THY, Onur Air, Pegasus.
Tatil sepetinin müşterilere sağladığı temel fayda, farklı acentaların farklı tatil seçeneklerini bir arada bulabilmeleri, bilgilerini sorgulayabilmeleri, bunların arasından karşılaştırma yapabilmeleri ve evlerinden dışarı çıkmadan rezervasyon işlemlerinin tamamlanması. Sitede dolaşırken, müşterinin ve müşteri memnuniyetinin tatilsepeti.com için önemi, değeri hissettirilmekte. Bu bağlamda tatilsepetini sikayetvar.com’da araştırdım, bakalım durumları ne diye? Yazılan tüm şikayetlere müşteri hizmetleri cevap yazmış, kimi zaman sorunları çözmüş, kimi zaman gerekli açıklamalarda bulunmuş. Bu kadar aktif çalışan müşteri hizmetlerinin benim mailime de cevap vermesi hoş olurdu.
Tatil sepetinin iş modelinde müşteriler beğendikleri otel, tur vs. için site üzerinden ya da sitede belirtilen müşteri hizmetlerinin telefon numarasından rezervasyon talebinden bulunabiliyor. Site üzerinden rezervasyon talebi geldiğinde 30 dakika içerisinde müşteri temsilcisi müşteriyi arayıp rezervasyon işlemlerini başlatıyor ve tüm rezervasyon belgelerini müşterinin adresine gönderiyor. Tüm bu hizmetin müşteri açısından bir ücreti yok, siteye üyelik ücretsiz olduğu gibi bu hizmetler site tarafından ücretsiz yapılıyor. Site ise geçimini sayfasına aldığı bol flaşlı reklamlardan ve yaptığı satışlardan pay alarak sağlamakta. Ulaşabildiğim verilere, 2006’nın rakamlarına bakarsak site 2006’ya kadar 15 bin kişiyi tatile göndermiş, bu rakam başarılı gözükse de günümüze geldikçe bu alanda artan rekabet sonucunda sitenin durumunun ne olduğu merak konusu. Tatil rekabetin yoğun olduğu alanlardan biri, pek çok tatil sitesi var; tatil.com, tatilvitrini.com, tatilmerkezi.com…. 
Alexa verilerine bakarsak, tatil.com’un tatil sepeti‘nin bir adım gerisinde olduğunu görüyoruz, ayrıca tatilvitrini.com’un son aylar içinde atakta olduğu da açık, bakalım yaz ayları yaklaştıkça rekabet nasıl şekillenecek?
Kaynaklar: milliyet.com.tr, aksam.com.tr, insankaynaklari.com, marketingturkiye.com, sikayetvar.com
